Es una de las preguntas que más nos hacen por teléfono: “Me he dejado las llaves dentro, ¿esto me lo paga el seguro?”. La respuesta corta es que muchas veces sí, pero depende de tu póliza y de cómo lo gestiones. Y ese “cómo” es lo que suele marcar la diferencia.
Te explicamos qué suelen cubrir los seguros de hogar en cerrajería, en qué casos no y qué hacer cuando tienes prisa.
Qué suele cubrir un seguro de hogar en cerrajería
Cada compañía tiene sus condiciones, pero en general la cerrajería aparece en dos sitios de la póliza:
- Asistencia en el hogar o “cerrajería urgente”. Cubre que te envíen un cerrajero si no puedes entrar en casa por pérdida, robo o extravío de llaves, o porque la puerta se ha cerrado de golpe. A veces incluye la mano de obra y el desplazamiento, y las piezas van aparte.
- Robo o intento de robo. Si te han forzado la puerta, la reparación de la cerradura o el cambio de bombín suele entrar como daño por robo. Normalmente pedirán la denuncia.
Lo que casi nunca cubren: el cambio de bombín “porque sí”, la mejora a una cerradura de más seguridad o el desgaste normal de la cerradura.
Las dos formas de usar el seguro
Llamar al teléfono de asistencia de la compañía
Es la vía más segura para que te lo cubran. La compañía te manda a su cerrajero concertado. El inconveniente es el tiempo: según la hora y la zona, puede tardar en llegar, y si estás en la calle con frío o con niños, cada minuto cuenta.
Llamar a tu cerrajero y pedir el reembolso
Algunas pólizas lo permiten, otras no, y otras lo reembolsan solo hasta cierto límite. Si eliges esta vía, pide siempre factura con tus datos y el detalle del trabajo, y guarda el parte o la denuncia si la hubo. Antes de llamarnos, si puedes, confirma con tu seguro que te lo van a reembolsar.
Qué hacer si te has quedado fuera ahora mismo
- Busca en el móvil la app o el teléfono de tu aseguradora (suele aparecer en la póliza o en el correo de renovación).
- Pregunta dos cosas: si te lo cubren y cuánto van a tardar.
- Si el tiempo de espera te encaja, adelante. Si no, valora llamar directamente a un cerrajero de tu zona y luego tramitar el reembolso.
Si la puerta solo está cerrada de golpe, sin la llave echada, la apertura suele ser rápida. Te lo contamos en qué hacer si la puerta se ha cerrado de golpe con las llaves dentro.
Cómo trabajamos si nos llamas a nosotros
En Sant Feliu de Llobregat y el Baix Llobregat llegamos normalmente en 20–40 minutos. Abrimos sin dañar la puerta siempre que la cerradura lo permite y, al terminar, te damos una factura detallada para que puedas presentarla a tu seguro.
El precio te lo confirmamos en la llamada previa a la visita, antes de que el técnico salga. Así puedes compararlo con lo que te diga tu seguro y decidir con calma. Si quieres ver el servicio en detalle, está en nuestra página de apertura de puertas.
Un consejo que te ahorrará disgustos
Revisa tu póliza hoy, no el día que te quedes fuera. Busca las palabras “asistencia”, “cerrajería” o “pérdida de llaves”, apunta el teléfono de asistencia en el móvil y mira si hay un límite de servicios al año. Son cinco minutos.
Preguntas frecuentes
¿El seguro me manda un cerrajero gratis si me dejo las llaves dentro?
Si tu póliza incluye asistencia de cerrajería urgente, normalmente sí cubre el servicio, aunque a veces las piezas se pagan aparte. Confírmalo con tu compañía.
¿Cubre el seguro cambiar el bombín si me roban las llaves?
Algunas pólizas sí, generalmente con denuncia. Pregunta antes de hacer el cambio para saber qué documentación te van a pedir.
¿Y si vivo de alquiler?
Depende de si el seguro es tuyo (de contenido) o del propietario (de continente). Si no tienes seguro propio, habla con el propietario.
¿Me dais el precio antes de ir?
Sí, siempre. Lo valoramos por teléfono y te lo confirmamos antes del desplazamiento, sin coste ni compromiso.
¿Estás fuera de casa y tu seguro no llega? Llámanos al 623 28 80 07. Te decimos el precio antes de salir y te damos factura para tu aseguradora.
